При плащане
„Имаш ли Karty? Покажи ми личния си QR код и ще ти добавя печат или точки.“
По тип бизнес
Karty за ресторанти и заведения
Дай на гостите причина да изберат твоето заведение отново.
С Karty можеш да създадеш лоялна програма за обяд, вечеря или повторни посещения. Клиентът показва личния си QR код при плащане, екипът го сканира и добавя печати или точки според условията на заведението.
Без хартиени карти. Без нов хардуер. Без нужда от техническа интеграция.
Защо ресторантите имат нужда от внимателна лоялност
В ресторант или заведение не всяко посещение е еднакво.
Един човек идва за обедно меню за 9 евро. Двама вечерят за 45 евро. Група оставя 120 евро. Ако награждаваш всички еднакво, програмата може да стане твърде скъпа или несправедлива.
Затова Karty трябва да подкрепя поведението, което искаш да върнеш:
- повече обедни посещения през седмицата;
- повече повторни вечери;
- по-чести посещения от хора, които работят наблизо;
- по-ясен повод гостът да избере твоето място пак.
Как работи Karty в ресторант или заведение
Избираш модел според типа посещение
За обедно заведение може да започнеш с печати. За ресторант с различни сметки често са по-подходящи точки.
1 обяд над 8 евро = 1 печат 6 печата = десерт 1 евро = 1 точка 150 точки = 5 евро отстъпка или десерт
Клиентът показва личния си QR код при плащане
Когато сметката се приключва, клиентът отваря Karty и показва личния си QR код. Екипът го сканира и добавя печати или точки.
Това е моментът, в който процесът трябва да бъде кратък и ясен.
Прогресът се вижда в приложението
Клиентът вижда колко е събрал и колко остава до наградата. Така следващото посещение има конкретен повод.
Наградата се потвърждава от заведението
Когато клиентът достигне награда, я показва в Karty. Екипът я потвърждава, за да е ясно, че наградата е използвана.
Печати за обяд, точки за различни сметки
Най-важният избор е какъв тип посещение искаш да върнеш. За обедни посещения използвай печати. Ако сметките са различни, използвай точки.
1 обяд над 8 евро = 1 печат 6 печата = десерт при следващо посещение 1 евро = 1 точка 150 точки = 5 евро отстъпка при следваща сметка над 25 евро
Защо работи
- печатите работят, когато клиентите идват от близки офиси или редовен маршрут;
- точките са по-справедливи при различни сметки и групи;
- клиент с по-висока сметка напредва повече, без екипът да измисля изключения.
Примерна сметка
6 обяда x 9 евро средна сметка = 54 евро оборот награда: десерт
Това е ориентир, не гаранция. Реалната логика зависи от цените, маржа и операционния поток.
Каква награда е подходяща
Добрата награда трябва да се усеща добре, но да не удря маржа.
- десерт при следващо посещение;
- напитка до определена стойност;
- 5 евро отстъпка над праг;
- бонус към обедно меню;
- допълнителен печат в слаб делничен ден.
Какво казва екипът
При нов клиент
„Имаме дигитална лоялна карта в Karty. Събираш точки или печати при посещения и можеш да вземеш награда след няколко посещения.“
При награда
„Имаш награда в Karty. Покажи я и ще я потвърдя.“
Какво вижда клиентът
Клиентът вижда:
- картата на заведението;
- личния си QR код;
- печати или точки;
- условията за награда;
- прогреса си след всяко посещение.
Това е важно, защото ресторантът често се избира в последния момент. Видимият прогрес дава още една причина гостът да се сети за теб.
Какво следи собственикът
Първите 30 дни следи:
- колко гости използват Karty;
- дали екипът пита при плащане;
- кои посещения се сканират най-често;
- дали наградите се използват;
- дали моделът е подходящ за обяд, вечеря или и двете.
Ако процесът се бави, опрости условията. Ако наградата е твърде щедра, добави праг или избери бонус с по-ниска реална цена.
Искаш по-подробен план?
Виж подробното ръководство за лоялна програма за ресторант или заведение.
Често задавани въпроси
Върни повече гости без сложна система
Започни с проста програма за обяд, вечеря или повторни посещения и дай на гостите причина да изберат твоето заведение отново.