За локален бизнес
Karty ти помага да стартираш лоялна програма с печати или точки, без хартиени карти, без нов хардуер и без нужда от техническа интеграция. Клиентът показва личния си QR код. Екипът го сканира. Прогресът се добавя в приложението. Когато клиентът стигне до награда, бизнесът я потвърждава.
В много малки бизнеси проблемът не е само в това да влязат нови хора. Проблемът е, че част от хората идват веднъж, остават доволни и после не се връщат достатъчно често — не защото не харесват обекта, а защото няма ясен повод да изберат същото място отново.
Хартиените карти помагат донякъде, но имат познати проблеми:
Karty прави същата идея по-ясна и по-лесна за управление: карта в телефона, личен QR код, сканиране от екипа и видим прогрес.
Това, което реално получаваш с Karty в първите дни от стартирането на програмата.
Избираш модела според бизнеса си. Печатите са подходящи за повтаряеми посещения. Точките — за покупки с различна стойност. Първата програма не е нужно да бъде перфектна, важно е условията на лоялната програма да са ясни за клиента и лесни за екипа.
10 посещения = 1 напитка 1 евро = 1 точка 100 точки = 5 евро отстъпка
Клиентът отваря Karty и показва личния си QR код. Бизнесът го сканира от телефона си и добавя печат или точки.
Клиентът вижда картата си в Karty с прогреса, условията и наградата. Там, където така или иначе гледа най-често. Хартиените карти често не са у клиента в момента на касата, при Karty това няма как да се случи.
Когато клиентът достигне награда, тя не остава само като устно обещание. Клиентът я показва в приложението, а бизнесът потвърждава използването.
Karty дава базова видимост върху това как се използва програмата. Целта не е сложни отчети всеки ден, а достатъчно информация, за да не работиш на сляпо.
Когато бизнесът е видим в Karty, клиентите могат да го открият в приложението и да видят неговата карта.
Клиентите могат да намерят бизнеси, които са видими в приложението.
Лоялната програма работи само ако екипът я предлага. Ако процесът е бавен или неясен, той ще бъде прескачан в натоварени моменти. Затова Karty трябва да се обяснява просто:
Когато клиентът плаща, попитай дали има Karty. Ако има, сканирай личния му QR код. Добави печат или точки. Ако има награда, потвърди я.
Един и същ продукт, различен старт според това какъв е бизнесът ти.
Най-лесният старт е програма с печати, подходяща за сутрешни клиенти, редовни маршрути и кампании за по-слаб ден.
10 печата = 1 напиткаВиж Karty за кафенета
За обяд печатите могат да работят добре. За вечеря, групи и различни сметки често е по-добре да се мисли с точки.
1 евро = 1 точка 150 точки = 8 евро бонусВиж Karty за ресторанти и заведения
Целта не е клиентът да идва всеки ден, а да се върне в правилния момент. Karty подкрепя процеса след услуга.
Приближаваш се към наградата при следващо посещение.Виж Karty за салони и бръснарници
Подходящи са печати за повторни измивания, бонуси за слаб делничен ден и награди, които насочват към по-скъпа услуга.
4 измивания = бонус услуга към следващо посещениеВиж Karty за автомивки
За магазини точките често са по-честен модел, защото покупките са с различна стойност.
1 евро = 1 точка 100 точки = 5 евро отстъпкаВиж Karty за магазини
Не е нужно да чакаш перфектен план. Седмицата е достатъчна, за да стартираш.
Ден 1
Започваш с един бърз избор. Ако посещенията са сходни, започни с печати. Ако покупките са различни, започни с точки.
Печати или точки?
Ден 2
Наградата трябва да е достатъчно привлекателна за клиента, но рентабилна за бизнеса.
Наградата не трябва да изяжда маржа от предишните посещения.
Ден 3
Екипът не трябва да знае цялата стратегия. Трябва да знае какво да направи при клиента.
Попитай. Сканирай. Добави прогрес. Потвърди награда, ако има.
Ден 4-7
Не чакай перфектна кампания. Започни с хората, които вече идват. Те са най-добрият тест дали лоялната програма работи.
Karty не е сложна enterprise система. Не е заместител на касовия апарат. Не е магически източник на нови клиенти.
Karty е практичен слой за лоялност:
Започни с печати или точки, избери първа награда и дай на клиентите повод да се върнат отново.