Процесът
Бизнесът настройва лоялна програма. Клиентът събира печати или точки в телефона си. На касата показва личния си QR код. Екипът го сканира и добавя точки или печати. Когато клиентът достигне награда, бизнесът я потвърждава. Без хартиени карти. Без нов хардуер. Без нужда от техническа интеграция.
Един бърз преглед на целия процес от настройка до награда, който работи в реален обект.
Избираш какъв вид ще е лоялната програма и каква награда ги чака. Печатите са добър старт за бизнеси с повтаряеми посещения, точките — за различни по стойност покупки.
Печати: 10 посещения = 1 награда Точки: 1 евро = 1 точкаНаучи повече
Клиентът добавя картата на бизнеса в Karty. Не носи хартиена карта и не започва отначало, ако я забрави.
При посещение клиентът отваря Karty и показва личния си QR код. Без обясняване, без търсене на карта.
След сканирането човекът от екипа добавя печат или точки според условията на програмата. Клиентът вижда обновения прогрес веднага.
Кафене: 1 посещение = 1 печат Магазин: 18 евро покупка = 18 точки
Когато прагът е достигнат, наградата става активна в приложението. Колкото по-конкретна е наградата, толкова по-лесно клиентът разбира защо да се върне.
Клиентът показва QR кода на наградата, а бизнесът потвърждава използването. Цикълът започва отново с нов прогрес и нов повод за връщане.
Научи повечеСъщият процес се вписва различно според бизнеса. Ето как.
Клиентът взима кафе. На касата показва личния си QR код. Екипът добавя един печат. След 10 печата клиентът получава напитка.
Едно посещение = един печат
Клиентът не идва всеки ден. Целта е да се върне в правилния момент. След услуга екипът добавя точки или печати и предлага бонус при следващи посещения.
Приближаваш се към наградата с всяко свое посещение.
Клиентът идва според нуждата, сезона и времето. Програмата може да насърчи по-редовни измивания или преминаване към по-скъпа услуга.
4 измивания = бонус услуга към следващо посещение
Покупките често са с различна стойност, затова точките са по-подходящи. Клиентът вижда, че по-голямата покупка го приближава повече до награда.
1 евро = 1 точка 100 точки = 5 евро отстъпка
Екипът не трябва да учи сложна система — трябва да има лесен процес, който може да обясни естествено на клиента.
При посещение
Имаш ли Karty? Покажи ми личния си QR код и ще ти добавя печат/точки. Остават ти още X до наградата.
При награда
Имаш награда. Покажи я в Karty и ще я потвърдя.
Ако тези три неща са ясни, програмата започва да работи като малък навик.
Първите 30 дни са за проверка дали процесът се използва, не за сложни отчети.
Karty не изисква да сменяш касовия апарат или да правиш техническа интеграция. Причината е практична: много малки бизнеси нямат време, бюджет или желание да въвеждат тежка система.
По-добре е лоялната програма да започне като ясен процес на касата, който екипът може да използва веднага. Сканирането, прогресът и потвърждаването на наградата дават достатъчно структура за първа работеща програма.
Клиент
Изтегли Karty, добави карта от бизнес, който използва приложението, и следи прогреса си в телефона.
Изтегли KartyБизнес
Започни с проста програма. Избери печати или точки, добави награда и тествай процеса с първите клиенти.
Регистрация за бизнесНастрой програма, обясни я на екипа и тествай дали клиентите започват да се връщат по-често.
