Процесът

Как работи Karty от първата настройка до наградата

Бизнесът настройва лоялна програма. Клиентът събира печати или точки в телефона си. На касата показва личния си QR код. Екипът го сканира и добавя точки или печати. Когато клиентът достигне награда, бизнесът я потвърждава. Без хартиени карти. Без нов хардуер. Без нужда от техническа интеграция.

Целият процес в 6 стъпки

Един бърз преглед на целия процес от настройка до награда, който работи в реален обект.

1
За бизнеси

Бизнесът настройва програма

Избираш какъв вид ще е лоялната програма и каква награда ги чака. Печатите са добър старт за бизнеси с повтаряеми посещения, точките — за различни по стойност покупки.

Печати: 10 посещения = 1 награда
Точки: 1 евро = 1 точка
Научи повече
2
За клиенти

Клиентът получава карта

Клиентът добавя картата на бизнеса в Karty. Не носи хартиена карта и не започва отначало, ако я забрави.

  • име на бизнеса
  • правила за събиране
  • текущ прогрес
  • награда, към която клиентът върви
Научи повече
3
За всички

На касата клиентът показва личния си QR код

При посещение клиентът отваря Karty и показва личния си QR код. Без обясняване, без търсене на карта.

4
За всички

Екипът добавя печат или точки

След сканирането човекът от екипа добавя печат или точки според условията на програмата. Клиентът вижда обновения прогрес веднага.

Кафене: 1 посещение = 1 печат
Магазин: 18 евро покупка = 18 точки
5
За всички

Клиентът достига награда

Когато прагът е достигнат, наградата става активна в приложението. Колкото по-конкретна е наградата, толкова по-лесно клиентът разбира защо да се върне.

  • 1 безплатно кафе
  • 5 евро отстъпка
  • бонус услуга
  • малък подарък към следваща покупка
6
За бизнеси

Бизнесът потвърждава наградата

Клиентът показва QR кода на наградата, а бизнесът потвърждава използването. Цикълът започва отново с нов прогрес и нов повод за връщане.

Научи повече

Как изглежда това в реален обект

Същият процес се вписва различно според бизнеса. Ето как.

В кафене

Клиентът взима кафе. На касата показва личния си QR код. Екипът добавя един печат. След 10 печата клиентът получава напитка.

Едно посещение = един печат

В салон или бръснарница

Клиентът не идва всеки ден. Целта е да се върне в правилния момент. След услуга екипът добавя точки или печати и предлага бонус при следващи посещения.

Приближаваш се към наградата с всяко свое посещение.

В автомивка

Клиентът идва според нуждата, сезона и времето. Програмата може да насърчи по-редовни измивания или преминаване към по-скъпа услуга.

4 измивания = бонус услуга към следващо посещение

В магазин

Покупките често са с различна стойност, затова точките са по-подходящи. Клиентът вижда, че по-голямата покупка го приближава повече до награда.

1 евро = 1 точка
100 точки = 5 евро отстъпка

Какво трябва да знае екипът

Екипът не трябва да учи сложна система — трябва да има лесен процес, който може да обясни естествено на клиента.

При посещение

Имаш ли Karty?
Покажи ми личния си QR код и ще ти добавя печат/точки.
Остават ти още X до наградата.

При награда

Имаш награда. Покажи я в Karty и ще я потвърдя.

Какво трябва да види клиентът

Ако тези три неща са ясни, програмата започва да работи като малък навик.

  • къде е картата му
  • как се събират точки и печати
  • каква награда го чака

Какво трябва да следи бизнесът

Първите 30 дни са за проверка дали процесът се използва, не за сложни отчети.

  • колко клиенти получават карта
  • колко пъти екипът сканира личен QR код
  • колко клиенти се връщат
  • колко награди са използвани
  • дали условията са ясни за хората на касата

Защо процесът е отделен от касовата система

Karty не изисква да сменяш касовия апарат или да правиш техническа интеграция. Причината е практична: много малки бизнеси нямат време, бюджет или желание да въвеждат тежка система.

По-добре е лоялната програма да започне като ясен процес на касата, който екипът може да използва веднага. Сканирането, прогресът и потвърждаването на наградата дават достатъчно структура за първа работеща програма.

Избери следващата стъпка

Клиент

Ако си клиент

Изтегли Karty, добави карта от бизнес, който използва приложението, и следи прогреса си в телефона.

Изтегли Karty

Бизнес

Ако имаш бизнес

Започни с проста програма. Избери печати или точки, добави награда и тествай процеса с първите клиенти.

Регистрация за бизнес

Често задавани въпроси

Започни с един бърз процес

Настрой програма, обясни я на екипа и тествай дали клиентите започват да се връщат по-често.

Сканирай за iOS
Download on the App Store
Сканирай за Android
Get it on Google Play